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dbzz从1997年开始在中国建立服务中心，威能集团成为供暖行业中最早也是唯一拥有售后服务队伍，并将“我们生产，我们服务”的服务管理意识应用于中国市场的壁挂炉生产厂商。目前，威能已经建立了遍布全国的服务网络，为全国18万多个家庭提供高效、及时、可靠的售后服务。
威能集团专业级售后服务团队是让威能用户放心的保证。威能售后服务部门拥有丰富的产品经验和专业技术，为用户提供专业、安全、高效、放心的售后服务，把温暖和舒适送到每一个家庭。
客户服务中心
呼叫中心通过全国统一服务接入号码400-700-1890为用户提供服务，为用户提供更加及时、准确的售后服务支持，7×24小时为用户提供服务。我们专业的技术服务代表将对您的来电给与亲切、准确、详细的解答。
零部件库存网
威能在全国范围内设有规模庞大、种类齐全的原装零配件储备库，并且建有完善的二级备件库。强大的零备件网络将保证当地日常维修需求，并确保在设备使用周期内可以得到充足的零配件供应。
产品服务档案
威能为每位用户建立了个性化的服务档案并将伴随设备使用终身。档案囊括产品使用过程中的各种相关信息，给予用户更贴心的专家级服务，让您感受威能全方位的温暖关怀。
免费保修标准：2年（同行业一般为1 年）
客服标准：厂家服务（一线城市）
服务网点：20余城市厂家服务，授权服务网点遍布全国
反应速度：2小时电话反馈，冬季6小时上门服务
保险服务：威能公司所有产品均通过平安保险公司承保 |
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