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dbzz（11/15-16深圳开课 3200/人，详询网址：http://dqglc.com/88.html）
一、课程背景
顾客第一，品质第一，走进企业的大门，99.9%的大门显眼处均有相关的字眼。
摩托罗拉的承诺是达到“六星级”的质量标准--在每一百万件产品中，不合格品应少于三件。为此，
六西格玛十年又十年。
企业到底如何进行质量管理工作？
质量管理是不是仅是品质部，质量部？
质量管理工作如何服务于企业的经营？
如何通过高水平的质量管理提高企业的市场竞争力？
如何对质量更有效的控制？
如何提高全员的质量意识，把质量变成企业的竞争力？
无数伤痛的事件告诉我们：质量事关重大，与人人有关。
品质意识的提升不仅仅是理念引入，更需要成为一种习惯，做高质量的事，成为有品质有水准的人。
黄老师以其十余年品质生产及企业运营经验总结打造此门课程，本课程系统讲授了全面品质管理（Total
Quality Management）的特点、运行程序、操作方法及实施步骤，重点介绍了TQM 的常用管理工
具、TQM 管理技术等方面的技能，尤其是以实际案分解与情景呈现的方式对问题的短期与长期根本解
决方法提出系统方法，可以有效帮助经理人根据企业的实际有的放矢地加强全面品质管理工作，切实促
进工作效率的大幅度提高。
二、培训对象
建议高层携管理团队与骨干参加，把质量战略观纳入日常行动。
总经理、生产总监、各部门经理
企业生产与运作系统各级管理人员
非品质控制部门中层、基层管理人员
品质控制部门各级管理人员、骨干
三、课程特点
通俗易懂易接受，强化意识，讲解案例，掌握工具，引导行动，具可操作性。
投入，理论与实际深度结合的精彩讲解
生动情景的品质案例
醒目动心的视频案例
丝丝入理的问题分析与讲解
课件附一看就会易操作的工具与表单
四、课程目标
透过学习，激发问题意识，并掌握快速识别与分析问题的方法
深化与激发品质意识，建立品质竞争的概念，深化对质量的理解
认识质量管理对企业经营的重要性，建立品质链概念
加深对TQM 的理解，实现基础管理与前瞻性思维的有机结合
通过练习体验质量管理、质量改善和管理创新的奥妙
学习基础管理方法，掌握QC 式业务改善工具和技巧
学习问题分析与解决思路,具体问题解决能力
建立正确的质量意识，使质量意识转化为以结果为导向的行动 |
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