近日，集团石钢公司在市场营销工作中创新管理，组建了战略客户管理室，以强化客户管理能力，提升对战略客户的服务标准和水平，巩固双方合作关系。石钢目前有各类客户1200余家。按照市场地位、合作关系、年采购量、产品结构等标准，将客户划分为战略客户、核心客户、重点客户、合作客户等不同类别进行管理。其中50余家战略客户是其市场营销工作的重中之重。随着国内外钢铁市场形势的变化，战略客户与石钢的合作关系及重要作用日益凸显。为此，石钢决定成立战略客户管理室，专门负责对战略客户的服务、沟通及业务整合工作。以"一切为客户着想"思想为指导，提升服务标准和水平，及时解决客户的问题，满足客户需求。该机构的成立，是石钢继全面推行产品直供直销模式之后在营销工作中又一有益尝试。（意达）